Informații Legale
Politici și termeni pentru utilizatorii Trippme din Moldova și România.
1. Despre Trippme
Trippme este o platformă digitală de consultanță și rezervare a pachetelor turistice, operată conform legislației din Republica Moldova. Serviciile sunt disponibile cetățenilor din Republica Moldova și România.
Accesând sau utilizând serviciile Trippme, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma.
2. Serviciile oferite
Trippme oferă:
- Consultanță prin AI 24/7 pentru selecția pachetelor turistice
- Intermediere pentru rezervarea pachetelor all-inclusive
- Oferte last-minute de la operatori turistici parteneri
- Asistență pentru organizarea vacanțelor de familie, cupluri și grupuri
3. Prețuri și rezervări
Toate prețurile afișate sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitate, dată și numărul de persoane. Prețul final va fi confirmat de echipa noastră înainte de procesarea plății.
Plata se poate efectua integral sau în rate, conform condițiilor agreate cu consultantul tău Trippme.
4. Anulări și rambursări
Politica de anulare depinde de operatorul turistic și de tipul pachetului rezervat. Ca regulă generală:
- Anulare cu >30 zile înainte de plecare: rambursare parțială (minus taxa de procesare)
- Anulare cu 15–30 zile: rambursare 50%
- Anulare cu <15 zile: fără rambursare (excepție: cazuri de forță majoră)
Contactează echipa noastră imediat în caz de urgență — vom face tot posibilul să găsim o soluție.
5. Limitarea răspunderii
Trippme nu este răspunzătoare pentru modificările de program operate de transportatori sau hotelieri din motive de forță majoră (condiții meteo extreme, turbulențe politice, pandemii).
Recomandăm achiziția unei asigurări de călătorie care să includă anulare și asistență medicală.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor de consultanță turistică:
- Informații de contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail
- Preferințe de călătorie: destinație, date, număr de persoane, buget
- Date de rezervare: detalii pașaport (doar pentru rezervări confirmate)
- Date de comunicare: mesajele transmise prin Telegram, WhatsApp sau Messenger
Cum utilizăm datele
Datele tale sunt utilizate exclusiv pentru:
- Personalizarea ofertelor de vacanță
- Procesarea și confirmarea rezervărilor
- Comunicarea cu tine despre statusul rezervării
- Îmbunătățirea calității serviciilor Trippme
Stocarea și securitatea datelor
Datele tale sunt stocate pe servere securizate, cu criptare SSL/TLS. Accesul la date este restricționat exclusiv la personalul autorizat Trippme.
Perioada de stocare: datele de contact se păstrează pe durata relației contractuale plus 3 ani conform obligațiilor legale contabile. Datele de marketing pot fi șterse oricând la cerere.
Drepturile tale
Conform GDPR și legislației moldovenești, ai dreptul la:
- Acces la datele tale personale
- Rectificarea datelor incorecte
- Ștergerea datelor ("dreptul la uitare")
- Portabilitatea datelor
- Opoziție față de procesare
Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne la privacy@trippme.net. Răspundem în termen de 30 de zile.
Temeiul legal al procesării
Procesăm datele tale personale în baza unuia sau mai multora dintre temeiurile legale prevăzute de Regulamentul GDPR (UE) 2016/679:
- Executarea unui contract — pentru procesarea rezervărilor
- Consimțământul — pentru comunicări de marketing
- Obligație legală — pentru păstrarea documentelor contabile
- Interesul legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor
Cookies și tehnologii similare
Site-ul trippme.net utilizează cookie-uri stricte necesare pentru funcționarea corectă a paginii. Nu utilizăm cookie-uri de tracking de la terți fără consimțământul tău explicit.
Transferuri internaționale de date
Datele pot fi transferate operatorilor turistici din afara UE (ex. Turcia, Emiratele Arabe) strict în scopul efectuării rezervărilor tale. Aceste transferuri se realizează cu garanții adecvate conform art. 46 GDPR.
Cum depui o plângere
Dacă consideri că procesarea datelor tale încalcă GDPR, ai dreptul să depui o plângere la:
- Moldova: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (cnpdcp.md)
- România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro)
Te rugăm să ne contactezi mai întâi la privacy@trippme.net — vom rezolva orice problemă rapid.
Acordul de utilizare (EULA)
Prin utilizarea chatbot-ului Trippme pe Telegram, WhatsApp sau Messenger, ești de acord cu prezentul Acord de Licență pentru Utilizatorul Final (EULA).
Platforma Trippme este disponibilă utilizatorilor cu vârsta de minim 18 ani sau minorilor cu acordul unui tutore legal.
Utilizare permisă și restricții
Este permis:
- Utilizarea platformei pentru rezervări personale de vacanță
- Partajarea link-ului Trippme cu prieteni și familie
Este interzis:
- Utilizarea automatizată sau abuzivă a chatbot-ului
- Tentative de manipulare a sistemului de prețuri
- Furnizarea de informații false în scopul obținerii de reduceri frauduloase
- Revânzarea serviciilor Trippme fără acord scris
Proprietate intelectuală
Logo-ul, denumirea Trippme, interfața și algoritmii platformei sunt proprietatea exclusivă a Trippme. Orice reproducere neautorizată este interzisă.
Modificări ale termenilor
Trippme își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările majore vor fi comunicate prin chat sau e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după notificare constituie acceptul noilor termeni.
Scrie-ne la privacy@trippme.net — răspundem în termen de 2 zile lucrătoare.
Sau contactează-ne prin Telegram sau WhatsApp.